南方泵业2017年五一售后培训及等级考试
在行业竞争日益激烈的今天,售后服务对于企业来说是一个战略性课题,有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题,因为做不到百分百的售后服务就等于零。
因此,南方泵业每隔一段时间都会将各办售后人员集中总部,进行统一的培训。此次课程涉及到售后服务流程制度、管路布置及选型、各型号南方水泵工况注意事项等。在6号下午我们还安排了南方水泵的实践拆装,让我们南方泵业的售后人员能更直观的理解理论的讲解,也能清楚的认识到自己有可能存在的不足。
而且,此次参加培训的同时,我们都还需参加南方泵业公司统一安排的军训。有时候我们的售后人员白天参加军训,晚上还要继续参加培训。原本就疲惫不堪的他们,却依旧能够在培训课中打起精神,认真听取知识,并积极参与到讲师的互动提问中。正如我们的标语一样“纪律为伍,精专同行”,我们不仅能在军训中遵守纪律,也能在培训中遵守纪律,更能在日常工作中以此为我们的行动导向。
在这之后,紧接着的是我们为期三天的售后服务工程师等级考试。南方泵业通过理论考试、PPT案例讲解、实践拆装、零部件认识等方式,全方位、多角度的考核我们的售后人员。
我们要知道,梯子的梯阶从来不是用来搁脚的,它只是让你的脚放上一段时间,以便让另一只脚能够再往上登。只有在当下不断学习充实自己,才能对未来的自己有个交代,才能给服务的客户有张完美的答卷,更是为公司打出最响亮的宣传!
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