南方泵业FAQ
Q：一、关于南方泵业。
A：南方泵业股份有限公司创建于1991年，是我国最早研发并规模化生产的不锈钢冲压焊接离心泵的企业，也是目前不锈钢冲压焊接离心泵领域产销量最大的厂家。公司于2010年12月9日在深圳证券交易所挂牌上市，股票简称：“南方泵业”，股票代码：“300145”。
Q：二、请问南方泵业产品的核心优势是什么?
A：采用CFD模拟设计，效率高，高效区宽，特别是不锈钢轻型泵系列产品，通过不锈钢薄板冲压工艺，并采用电阻和激光焊接技术，零件流道光滑，平衡度好，泵效率高且运行平稳。
Q：三、请问能否提供公司产品的报价单?
A：您好，感谢您对南方泵业的信任和支持。我司在全国60多个大中城市均设有直属办事处，由所辖办事处负责产品报价、选型及售后服务等。您可以拨打免费服务热线400-826-7722，或者在官网首页“服务网络”版块查询各地办事处详细联系方式。
Q：四、请问贵司产品的质量保修期怎么样?
A：我司对产品的质量保修严格按照国家相关规定，对整机的质保期为一年，在质保期内质量问题，用户将享受无偿售后服务;质保期外，终身提供有偿售后服务。
Q：五、请问贵司售后服务如何保障?
A：我司建有完善的售后保障体系，服务网点覆盖面广，并配备有专业的售后服务工程师，产品全国联保，我司设有专门的服务热线400-826-7722，技术人员在接到客户服务请求后1小时内电话回复并提供技术支持。对于需要上门服务的客户，我们承诺，在我司设有办事处城市内8小时内，省内其他无办事处城市24小时内，其他邻近省份48小时内，交通闭塞地区72小时内，售后人员将准时到达现场为您提供服务。
Q：六、请问贵司全国有多少办事处?联系方式是什么?
A：为了更好更快地服务客户，我司目前在全国60多个大中城市均设有直属办事处、500余名专业服务人员为各地客户提供全方位的服务。各办事处详细的联系方式可登录我司官网首页“服务网络”版块查询。
Q：七、请问贵司一般交货期是多少?
A：我司交货期承诺：常用规格为CDLF16以下型号交货期为5个工作日，最迟交货期为7个工作日，如当地办事处有现货可联系当地办事处直接发货;非常用规格产品交货期为15个工作日，最迟交货期为20个工作日;其他型号及特殊规格可由办事处与客户协商确定。
Q：八、我方需采购南方水泵，输送介质PH9.9，请问采用哪种水泵较为合适?
A：我司水泵一般采用不锈钢材质，PH9.9的介质为弱碱性，具有一定的腐蚀性。因此我们还需要了解输送介质名称、浓度、温度、粘度等信息，经技术评审确认后，为您提供最可靠的方案。
Q：九、请问贵司的水泵用的是什么电机?
A：我司CDL轻型立式多级离心泵配的是标准二级电机，IP55防护等级，F级绝缘.Y2系列，≤7.5KW的电机是IMV18安装方式，≥11KW的是IMV1安装方式。
Q：十、泵在运转但不出水的原因和排除方法各是什么?
A：泵在运转但不出水的原因根据不同的产品型号、使用环境和操作是否规范等会有多种可能性。常见的有以下几种：
进水管被杂质堵塞。排除方法是检查及清污。
底阀或止回阀在关死位置。排除方法是检修底阀或止回阀。
进水管泄漏。排除方法是检修进水管路。
进水管或泵中有空气。排除方法是重新灌液、排除空气。
Q：十一、泵漏水的原因和排除方法各是什么?
A：泵漏水的原因根据不同的产品型号、使用环境和操作是否规范等会有多种可能性。常见的有以下两种：
1.水质中含有腐蚀性介质，或含有颗粒物磨损机械密封。
2.无水运转导致机械密封损坏。
排除方法：更换机械密封或O型圈。
Q：十二、泵有异常振动和杂音的原因和排除方法各是什么?
A：泵有异常振动和杂音的原因根据不同的产品型号、使用环境和操作是否规范等会有多种可能性。常见的有以下几种：
1. 进水管泄漏。排除方法是检修进水管路。
2. 进水管太小或部分被杂质堵塞。排除方法是增大或检修进水管路。
3. 进水管或泵中有空气。排除方法是重新灌液、排除空气。
4. 装置扬程与泵扬程比太低。排除方法是改进系统或重新选型。
5. 泵的机械部分相擦。排除方法是检修泵。
Q：十三、请问贵司水泵机封用什么材质做的?
A：我司常规机封材质采用碳化硅对石墨或石墨对其他硬质合金，如有特殊介质，我们会根据介质的具体性状提供一套能满足使用要求的机封方案。
Q：十四、请问贵司是否有自吸功能的水泵，请列举型号，并简介该产品性能?
A：我司有自吸功能的水泵：
1.JET不锈钢自吸离心泵，此泵自吸性能好，出水压高，射流器采用高强度耐磨塑料，结构紧凑，易维修。
2.SP无堵塞自吸式排污泵，此泵适用于输送市政污水，工业废水等，自吸快，吸入度高，后拉出结构，无堵塞设计，通过能力强，排障方便。
3.QY自吸式气液混合泵，此泵适用于气浮处理等，边吸水边吸气，泵内加压混合汽液溶解效果好，具有优良的汽液混合性能。
Q：十五、请问在使用贵公司产品的时候该注意哪几方面?
A：1.开机前泵腔内充满水，排净空气(自吸泵除外)。
2.非污水泵在使用过程中，介质不应含较大的固体颗粒及纤维。
3.电压平稳，电机不能反转。
4.管路有足够的支撑，泵体不承受管路重量。
5.冬季注意防冻。
6.严禁超负荷运行。
7.产品选型时注意介质和温度。
8.其他注意事项详见产品说明书。也欢迎您拨打我司服务热线400-826-7722，或联系当地所辖办事处咨询。
