质量为桥 铸就南方水泵更高品质
以精立业，以质取胜。南方泵业响应国家“建设质量强国，决胜全面小康”的政策号召，于2020年8月31日在南方泵业员工之家四楼成功举办了2020年“质量月”暨”质量服务入企”活动。浙江省、市、区各级监管部门领导，质量协会和质量服务团的领导、专家，南方泵业股份有限公司总裁沈凤祥先生及公司质量方面相关负责人和媒体记者朋友共计80余人出席了此次会议，宣告着正式开启了2020年浙江省杭州市余杭区“质量月”活动。“质量月”活动的启动，充分体现了政府、南方泵业领导团队及社会各界人士对质量问题的重视和殷切关注。作为南方泵业的一员，我就质量方面谈一谈我的理解和看法。
一、质量是什么?
美国著名质量管理专家朱兰和克劳斯比分别从消费者和生产者的角度指出，产品质量就是产品在使用时能成功的满足用户需要的程度，而从生产者角度出发的克劳斯比强调产品质量是产品符合生产规定要求的程度。两者分别从产品使用者适用性和产品生产符合性讲述了质量管理在企业生产的重要作用。全面质量控制的创始人菲根堡姆则从更深的层此解释了质量的实际意义，即产品和服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。从这方面来说，我认为现代企业强调的质量管理问题起码包括了产品成品质量、产品生产质量和产品销售服务质量三个方面的内容，而不是浅显的以为质量管控只停留在产品生产至出库这一阶段。
同时值得注意的是，水泵在最初投入使用阶段，顾客对水泵产品的质量要求仅仅停留在维持运转，实现其使用效能这些基础方面。随着经济的快速发展，一些水泵使用者在性能、使用寿命、工作环境等方面提出对水泵的更高质量的要求。对质量的理解，应放在新形势新背景下衡量。质量始终不是一个固定的概念，它是动态的、变化的、发展的。随着时间、地点、使用对象的不同而对产品有不同的质量要求。在“质量月”活动中沈总指出：“在当下高质量发展期间，我们一定要把昨天做过的事在今天和未来做得更好，客户对产品的美好追求，就是我们南方人努力的方向”。南方泵业一路走来，从产品单一到开发新产品，正是适应产品质量、适应顾客需求，适应市场环境，不断追求卓越的真实写照。
二、企业与质量的关系。
企业与质量的关系，在某种程度上类似于“先有鸡还是先有蛋”的循环理论，究竟是企业成就质量还是质量造就企业，无法形成一个具有普遍性的认识。但毋庸置疑的是，产品质量对于一个企业的成长和发展具有极其重大的作用，大多数成功的企业都极其重视产品质量。企业的发展壮大离不开顾客的信赖和支持，而这种信赖和支持来源于对产品质量的绝对相信和拥护。一个成功的且有不断成长生命力的企业，必定是从一开始就注重产品质量，注重社会信誉的。质量的好坏，影响一个企业在顾客眼里的优劣判断，影响企业在市场上的口碑和受尊重的程度。总裁在第一届质量会议指出，“要零缺陷、高标准的做好产品质量”，这既是对客户的负责任，也是南方泵业一步步发展壮大的切实保证。坚持产品卓越、质量上乘的质量理念，是实现让南方泵业真正成为世界名牌的必经之路。
三、企业内部存在的质量问题。
沈总在“质量月”活动中强调，“在追梦路上我们要有足够的勇气，对所有的错误和缺陷勇于亮剑，不要掩盖我们的错误和缺陷。”将我们的南方产品做到极致，延续和创造南方的工匠精神，是我们孜孜不倦的努力方向和目标。刀刃向内需要莫大的勇气，但也是铸就南方水泵更高品质、更好服务客户的关键战略。为此我们要有面对缺陷和错误的正确态度，勇于纠错积极改错，让客户从心理上认同南方品质，爱上南方品质。
董事长在CCTV匠心智造中指出要把产品做好、服务做好，让客户相信我们。这不仅需要领导战略决策的引导，更需要我们全体南方人绷紧神经，牢固树立质量意识，在生产、销售各个方面各个环节切实贯彻质量概念。应做到“合乎产品质量要求，合乎客户要求”，保证“整体性能没问题，用户使用没问题，产品说明没问题，服务质量没问题”。坚决做到“不让一件不良品流入市场”。
四、各方为提高产品质量所应做的努力和提高产品质量的可行性措施。
质量问题不是一个部门、一个企业的单打独斗，而是员工、部门、企业、政府、社会各界人士的多方联动，是“全民用优质，企业产优质，政府护优质”多方互动。政府监管部门应发挥其积极作用，坚决抵制假货、不良货、山寨货;消费者应做到不用假货、坚持用高质量高品质产品，倒逼生产企业提高产品质量，使假货等不良货失去生存市场。企业在制造产品的过程中，应牢固质量意识，严格把控生产产品环节，建立精准有效的质量检测部门，制定合理有益的质量把控奖惩措施。“创新和改革永远在路上”，企业在质量问题上要坚持总结过去，坚持案例重现、在过去的经验和教训中不断成长，追求更高质量，更优品质!
路漫漫其修远兮，仍须上下而求索。南方泵业在新的市场和经济环境下，更要锐意进取、潜心专研，以质量求发展。满足客户更高水平、更高标准、更高要求的产品需要;为市场提供更精专、更高效、更具价值和优势的产品。
追求更高质量，只有起点，没有终点!需要我们南方泵业全体员工共同努力，与南方同行，为南方泵业成为世界品牌而不懈奋斗!
