2019年南方泵业华东大区全员培训暨动员大会
2019年3月23日至24日，南方泵业股份有限公司国内营销中心华东大区在新食堂四楼会议室圆满举行以“夯实基础、提升技能”为主题的全员培训会议。本次培训主要为综合培训，包括CRM培训、费用报销培训、技术支持培训、售后服务培训、优秀办事处经理经验分享。
CRM培训
CRM客户关系管理系统是南方泵业2018年推出的一项重要系统软件，它能利用大数据处理对市场、客户服务进行综合分析，推进业务发展，提升公司为客户服务的品质。在培训中，营业管理部徐金华通过耐心讲解、现场操作，使各办事处成员们更加了解CRM系统，并加深对该系统的应用与实践。我们相信，通过专业技能性的培训，南方的成员真正能提高客户的满意度。
费用报销培训
费用报销一直是企业日常管理中比较重要的部分。通过营业管理部陈普红对于费用报销的详细讲解，让培训成员了解费用审核的流程与要求，并针对常见问题现场进行演示与解决，特别对鉴别发票真伪进行了培训。
潜水电泵技术支持培训
鹤见南方的成长从侧面鉴证了南方的成长。鹤见南方技术部鲍建德从鹤见的成长过程与水泵产品特点入手，着重讲解了水泵修复中的常见问题、特殊问题解决以及产品配置等内容，让培训成员们对鹤见的产品有了更深入的认识。
售后服务培训
在售后培训的开始阶段，余部长就向大家提出一个问题培训的目的是为什么?从长期角度看是为了满足企业战略发展要求，从职位角度看是为了满足员工平时工作所需要的知识、技能、态度、经验等，从个人角度看是为了满足企业员工达成其职业生涯规划。
高质量的产品、高品质的服务一直是南方发展的根基;五“心”服务、“八行八禁”原则也是南方一直遵循的标杆。售后服务部部长余国富详细讲解了售货服务规范、售后维修内容等，并与大家分享与讨论了经典售后维修案例。最后，余国富结合自己的工作与实践，提出:“只有不断学习，才能完善和提高自己。”这不仅是对自己的总结，更是对各位培训成员提出了要求。
优秀办事处经理经验分享
应收款管理是企业回收资金、保证资金链流动的重要事项。南通办经理耿庆杰详细的介绍了应收款的含义与产生的危害、应收款产生原因分析等相关内容，认为要因地制宜的针对各自区域来管理应收款。通过本次培训，不仅讲述了应收款对企业的重要性，还让大家能够从实际出发解决工作中的实际问题。
良好的日常管理能够成为销售人员工作的坚实后盾。办事处管理客户方法、手机选型的应用、及时服务客户、内勤日常表单制作都是保障销售人员顺利完成工作的核心要点。青浦办经理朱捷飞针对上述问题，带来了详实的讲解，也为其他办事处的日常管理起到了榜样的作用。
终端项目的招标与投标是一个复杂的过程，但对企业来说又有着重大的意义。杭州办经理罗清科带来了关于“终端项目的分享”。通过投标案例分享和招投标文件现场展示让培训成员对招投标有了更加深入的理解与认识。
此外，还有不少的优秀业务员对自身的工作做了总结和升华，与大家分享了自己的实际经验。
市场部章宇样板工程分析
样板工程是展现客户对我们南方的认可，也是在现实中对我们南方水泵质量和品质的验证，更是我们综合实力的彰显。市场部部长章宇从样板工程在实际中的作用、提交样板工程的数据要求等方面对样板工程做了详细的讲解与分享。同时，他还介绍了展会沟通的需求和相关事宜。
技术支持部吕孟良
吕工从起草标准证书、相关资质认证等介绍到日常对接，全面介绍了技术支持部所能为我们提供的服务。他从终端标书中对水泵基础信息的要求、评审单内容详细填写常规介质的水泵使用注意、电机的配置要求、特殊电机要求、电机的配置说明、选型软件的介绍、现场选型实践、水泵安装方式介绍、水泵的功率耗电量计算、海水淡化、脱硫脱硝、水泵选型的使用、中央空调、换热系统原理介绍，全面的介绍了在实际中所能遇到的情况。
技术培训结束后，为了加强以及检验这次培训的效果，会议安排了现场测试。
培训的最后，华东区的两位区总在总结本次培训的基础上，更是对在座的各位的工作提出了几点要求：
第一、主动学习。学习的乐趣在与解决新的问题，养成良好的学习习惯。
第二、不断提高自身的专业技能。专业的技术支持让客户跟信服;
第三、把握好时间。做事要有计划和细致规划;
第四、着眼于脚下。做好今天事，过去的问题做好总结与反思;
第五、做“三有”人才。有目标、有理想、有追求，好的平台需要努力的人来实现自己的价值。
通过本次华东大区培训，让每位小伙伴感受到了南方泵业大家庭的团结与温暖。针对区总的要求，也让各位对未来的工作有了新的展望和计划。
感谢国内营销中心的讲师团以及兄弟区域相关领导对本次会议的大力支持。
