西安利之星事件引起的深思
很早之前，对于梅赛德斯奔驰西安利之星4S店汽车漏油事件，此事件让人引起深思。松下幸之助曾说——对产品质量来说，不是100分就是0分。提高质量意识，不仅可以提升产品质量，还可以保证企业的顺利发展。产品质量没做好，最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，质量好坏事关企业生死存亡，质量铸就品牌，是企业的生命。
产品质量，对于我们制造业来说，是企业的根基。一切的销售量，一切的利润，都来自于质量。汽车和我们公司的产品一样，也会有不良率，所以厂家也会尽到售后责任，最终就是如何控制售后的成本降低到最少，使客户的损失降低到最小。相信厂家也是极其不愿意看到这种情况发生的。我们要做的就是结合公司的实际情况，制定一整套适合公司的质量方案。我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点，决定了我们质量态度和行为的价值取向，落后的质量观必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，从而制约产品质量的提高，甚至导致产品质量下降，而一个好的质量观，必然会使我们的质量提高一个台阶。
随着鹤见公司的不断发展壮大和制度的日臻完善，我们的很多产品在全国各地以及海外运行。我们如何能保证产品在所有环节过程中零缺陷，是我们公司所有人值得深思和付出行动的。作为鹤见的一员，牢记质量意识，首先我们在工作时，要把质量放第一位，生产操作时如何控制质量，市场是一个公司的生命线，产品服务是决定这个生命线是否存亡的重要因素。我们销售服务部作为直面客户的部门，会收到客户大大小小的很多质量问题，很多时候我们也要相关部门的配合和参与，比如说涉外处理各办事质量问题时，需要的是技术部和品质保证部积极参与及整改。大量的事实证明，有很多返厂售后维修的产品多多少少存在着问题。质量无小事，丝毫的麻痹大意都有可能造成问题，面对我们平时的工作，我们要做到确保产品的质量，顾客满意是企业宗旨，而好的售后服务工作是要靠相关部门，一起重视，一起把关，一起处理，牢固树立，质量第一服务第一的意识，这样才能最大程度的保证客户满意度。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益。
路漫漫其修远兮，打造产品质量任重而道远，一流的品牌质量，需要大家一起努力，售后服务也已经成为企业的一种核心竞争力。一个企业，售后服务，技术与品质必须作为基石加以重视。一个重视售后服务，不断改善售后服务品质，提供售后服务质量的企业必然会受到客户的更加认可，满意度的提升从而使客户成为忠诚客户，直至成为永久客户。以一流的管理，培养一流的团队，争取一流的质量，实现一流的效益。把杭州鹤见南方泵业有限公司这片树林做的更加生机昂然。使公司成为国内外污水泵制造业品牌的优秀企业。
