“泵”为心动，“质”领天下
何为质量?被称为“零缺陷之父”的美国质量管理大师克劳士比认为：不要把质量看成是好或期望，而是要把质量看成一项符合要求的工具，要么符合规定，要么不符合规定，仅此而已。因此，我们首先必须了解客户的声音，以客户为中心，既要重视客户真正需求的质量特性，也要根据客户需求制定合理的如外观标准，尺寸公差要求等代用特性标准。只有这样，才能以最经济的方式生产出符合客户要求的产品。
当客户的真正需求了解之后，如何才能保证质量的稳定呢?六年的质量工作经验告诉我：事前预防是关键，过程管控不可缺。我们总是习惯于解决已经出现的质量问题，而对于一些质量隐患，大多数人依旧抱着“只要客户没发现就应该没事、这点小瑕疵应该不影响的”侥幸心理。
最近一直在看石川馨的《质量管理入门》，里面有句话分享一下：“丧失信用只需要一天，但是要取得信用却需要十年”。其实，质量不应该只是救火，更不应该以“差不多就行”的观念进行日常生产经营。质量应该向前看，而不是向后看。出现质量问题，我们必须坚持现场、现实、现物的三现原则，及时了解相关情况，找到合理有效的临时纠正措施。同时也要举一反三，制定规范、标准的预防措施。长此以往，我们的质量才会芝麻开花，节节高。
其次，我们必须知道质量工作不是单打独斗的个人游戏，而是如王者荣耀一样需要全体员工和部门相互协作的团队活动，只靠个人很难执行起来。在实际的质量管理之中，全公司自上而下都应该坚持PDCA持续改进的质量管理理念，以事实为基础，善于发挥领导作用。每一位南方泵业家人更应该以“零缺陷”的工作态度要求自己，将下一道工序看成客户，通过团队合作，沟通协调，互相监督来展其所长，补己之短。
亲爱的家人们，“一人把关一处安，人人把关稳如山”。重视质量，每位南方泵业家人责无旁贷。我们要以零缺陷的工作标准严格要求自己，摒弃“差不多就好”的观念，有错误及时更正，学会总结经验，学会反思，勇于创新，第一次就把正确的事情做正确，我相信我们的质量会更上一个台阶，为客户提供更优质的产品和服务。
