披星戴月,只是更好的服务客户
2021年12月3日下午四点多,华西武汉办经理邓海峰告知张晓莉港力李家坨,有台泵出现了漏水问题,让张晓莉这两三天找个时间过去处理一下,看看什么情况。邓海峰给了张晓莉现场项目经理的电话,考虑到第二天就是周末,现场可能没有人,于是张晓莉马上联系项目经理并询问定位和现场人员电话。当时,张晓莉看离现场只有十几公里,就和邓海峰申请马上去现场,邓海峰同意了并叮嘱张晓莉小心,因现场在施工期间,没有路,非常陡峭,人们下到工地就像企鹅一样,左一下右一下的择路。
之后张晓莉就打了个滴滴,40多分钟后到达目的地,到现场的时候,天已经开始有点暗下来。现场是王工接待了张晓莉,她们到达现场检查之后发现是泵的液位计端漏水,于是她马上视频联系谢工,谢工现场视频教她如何处理,当时天气有点凉,泵的安装位置有点偏高,她们就通过各种方式,搬砖垫脚,找生料带(现场离生活区有点远)等方式,她们只能废物利用。虽然过程有点囧,但是还是通过谢工的悉心指导,最终还是把它安装到位,终于不漏液了。和王工收拾好,就准备出发离开现场。这时看天上的月亮都已经出来了,皎洁明亮,照亮了我们回去的路。
就像以前彭总对我们说的,品质造就一切。我们是南方泵业人,我们时刻向前;行动起来,我们决心做到:不被动,不保守,心态积极主动,不僵化,不拖延,行动坚决快速,不停滞,不退后,做事保质保量。这就是我们南方泵业人的行动宣言,我们要时刻把客户放在第一位,打造十星级服务。
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