服务保障、技能先行,南方水泵售后培训会议
俗话说的好:打铁还需自身硬,作为技术人员掌握工作上、生活上每一项技能才能让自己活得更有价值,才能受到更多人的尊重,那么技能如何得来,唯有通过自身不断学习,不断实践总结,才能掌握这些技能并灵活应用,所以说不断的培训对于提高技能是必不可少的工作内容。
为了保障销售给客户的产品让客户用的放心,用的满意,那售后服务一定要跟上,如何保证服务效率及服务质量,只有通过过硬技能去保证我们的产品运行稳定,才能让客户用的满意。为此南方泵业公司售后服务部于3月7日-3月9日举办“提高岗位技能、确保优质供水“为主题的售后培训会议,目的就是为了提高我们售后人员服务技能水平。
虽然受全国疫情影响,但也阻止不了售后人员的学习热情,培训如期进行,按照培训计划此次培训主要围绕:售后人员在掌握基础维修技能前提下对自身维修技能进一步加强,主要针对远程监控、PLC系统、常见问题及应急故障处理、安全知识以及新产品知识进行全面讲解培训,更注重于现场实战演练,通过理论与实践相结合方式有条不紊的展开。
大家学习热情都很高,尤其是在培训PLC基础知识及编程、PLC故障排故模拟演练中使培训进入到高潮,这两项都属于实战培训,来培训的每个售后人员为了掌握更多技能都将自己私人笔记本电脑带到公司来,记录更多内容,更好的服务用户。培训一直持续到晚上,由于培训时间关系有一组最后甚至将模拟台带回宾馆去学习,大家的学习精神让我备受感动,最终经过实践及理论相结合考核,参加此次培训的所有人都顺利通过考核并拿到结业证,这也是我们希望看到的结果,付出努力终会得到回报。
三天时间过的很快,虽然时间短,但我想每个人都会有收获,公司组织培训更多是引导,提供思路及方法,但更多的还是要靠我们售后人员自己,能够不断去查缺补漏,不断去总结经验教训,不断去学习充实自己,只有自身技能提升了才能更好服务客户,才能真正体现自身价值。
所以,在此我也想对我们售后人员说一声,你们辛苦了!脚步可以慢但是不能停,唯有不断前进才能看见最后曙光,我也会和大家一起努力,为了美好生活,为了实现自我价值,一起加油!