南方泵业售后岗位的工作心得
作为一名南方泵业人,每次提起“南方泵业”,说得最多的总是诸如“全国较早研发并规模化生产不锈钢冲压焊接离心泵的企业,服务覆盖全国,在不断满足国内市场需求的同时积极出口海外市场”等等,但这些令人自豪的成绩又是如何取得的呢?可能有人会说是因为人才、管理、机遇等等的原因,这些不无道理,可我认为,最关键的应该是每一位南方泵业人对待服务、对待工作的态度,才是最终促成企业获得优异成绩的根本。
记得2021年6月领导派我去山东蒙阴安装、调试设备,开机后客户提出该设备电机的噪音问题,认为电机噪音过大。当时我向售后负责人和电机厂家咨询后得到回复是“变频电机有点异响没问题,可以正常使用”,但客户认为必须解决此问题,不然甲方验收无法通过。我当时也认为是不是客户过于苛求了?是不是有些小题大做了?而且电机厂家也保证出任何问题他们负责。但客户还是坚持必须处理,最终我们协调电机厂家并询问征求客户意见 ,安抚客户情绪 ,拿出了最终的解决方案,最后设备顺利通过验收。
正是有这样一种从上至下的一以贯之的“态度”,南方泵业人才会无往而不利,无坚而不摧。在南方泵业人眼里,没有什么事情做不好,关键是你的态度问题。你对事情付出了多少,你对事情采取什么样的态度,就会有什么样的结果。
南方泵业正是因为每个人都秉承这种客户至上的服务理念,以实际帮助客户解决问题的坚定信念和执着坚韧的实干态度,一步一步做到行业的翘楚,达到这样一个高度。多少次南方泵业人抱病奔走在设备维护一线,多少次大雨倾盆南方泵业人仍准时赴约客户,多少次节假日家人团圆的日子南方泵业人却在为设备保驾护航,多少次夜深人静南方泵业人还在为工作尽心尽责 ,这无不是我们南方泵业人对待服务、对待客户、对待产品最真实的态度写照。
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